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FAQ

Mit welchem Versandunternehmen wird die Ware versendet?

20 kg Säcke / Stückzahl 1-9 Sack werden per DHL versendet.
30 kg BigBag / Stückzahl 1-5 Stück werden auch per DHL versendet.
30 kg BigBag ab 6 Stück werden mit Spedition versendet.
Alle größeren BigBags und Mengen werden per Spedition versendet.

Wie läuft der Versand per DHL ab?

Bei Übergabe der Ware an DHL erhalten Sie per Mail eine Trackingnummer zugesendet.
Über diese können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Wie läuft der Versand per Spedition ab?

Bei Übergabe der Ware an die Spedition bekommen Sie per Mail eine Verladebestätigung zugesendet.
Die Ware wird dann innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Wenn Sie einen genauen Termin mit der Spedition vereinbaren möchten, können Sie eine telefonische Avis dazubuchen. Diese müssten Sie bitte schon bei der Bestellung im Shop mit dazu bestellen.

Telefonische Avis:

Wenn Sie einen Ankunftstermin mit der Spedition vereinbaren möchten, oder genau wissen wollen, wann Ihre Ware kommt.

Wann kann ich ein telefonisches Avis dazu buchen?

Wenn die Ware per Spedition versendet wird, können Sie ein telefonisches Avis dazu buchen.
Bei dem Versand per DHL geht dies nicht.

Lieferzeit:

Die Lieferzeit beträgt ca. 5-7 Werktage.

Rücksendungen/Rücklieferungen/Wiederruf:

Hier finden Sie unser Widerrufformular
Hier finden Sie unsere Widerrufsbelehrung
Hier finden Sie weitere Infos zur Annahmeverweigerung bzw. Widerruf/Rücklieferung

Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?

Sie können in unserem Online-Shop folgende Bezahlmöglichkeiten wählen.

Kann ich auch per Telefon bestellen?

Ja, Sie können auch gerne per Telefon bei uns bestellen. Wir senden Ihnen dann eine Auftragsbestätigung per Mail mit allen wichtigen Informationen zu.
Telefonische Sprechzeiten sind: (Mo.-Do. 8.00 - 13.00 Uhr / Fr. 8.00 - 12.00 Uhr)
Telefon: + 49 (0) 92 21 - 40 79 92 9

Kann ich auch per Mail bestellen?

Ja, Sie können auch per E-Mail bei uns bestellen. Wir nehmen die Bestellung gerne für Sie auf und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit allen wichtigen Informationen zu.
Wir benötigen von Ihnen Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, die gewünschten Steine und Menge.
E-Mail Adresse: info@natursteine-versand.de

Sie möchten Steine bequem nachbestellen?

Kein Problem! In Ihrem "Mein Konto Bereich" können Sie jederzeit eine Bestellung ganz einfach wiederholen.